Políticas, términos y condiciones
En Casa Pampa creemos que una experiencia de compra de calidad comienza con información clara, condiciones transparentes y el respeto por los derechos de nuestros clientes.
Información e identificación del comercio
Casa Pampa es una marca dedicada a la comercialización de productos para el hogar, decoración, cocina, organización, jardín, iluminación y categorías relacionadas.
La identidad fiscal correspondiente al responsable del comercio será informada conforme a la normativa fiscal aplicable.
Términos y condiciones generales
El acceso y utilización del sitio web de Casa Pampa implica el conocimiento de los presentes términos. Las operaciones realizadas a través del sitio constituyen contratos celebrados a distancia mediante medios electrónicos.
Casa Pampa se compromete a brindar información cierta, clara, detallada y comprensible respecto de las características esenciales de sus productos, precios, modalidades de pago, condiciones de entrega y demás elementos relevantes de la contratación.
Marco normativo de referencia: Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, sus normas modificatorias y complementarias, y Código Civil y Comercial de la Nación, especialmente las disposiciones relativas a contratos de consumo y contratos celebrados a distancia.
Política de compras
El cliente podrá seleccionar los productos disponibles, incorporarlos al carrito y completar el procedimiento de compra mediante las alternativas habilitadas en el sitio.
Confirmación de la operación
La compra se considerará procesada una vez acreditado o autorizado correctamente el medio de pago y emitida la correspondiente confirmación.
Disponibilidad
Todas las operaciones se encuentran sujetas a disponibilidad de stock. Si excepcionalmente un producto no pudiera ser entregado luego de confirmada una operación, Casa Pampa contactará al comprador para ofrecer las alternativas legalmente correspondientes.
Información del pedido
Es responsabilidad del comprador proporcionar datos de contacto y entrega correctos y suficientes para procesar la operación.
Precios, ofertas y promociones
Los precios vigentes serán aquellos informados en el sitio al momento de realizar la compra, salvo error material manifiesto cuya solución deberá adecuarse a la legislación aplicable.
Las promociones, descuentos, beneficios, combos y ofertas podrán encontrarse sujetos a fechas de vigencia, disponibilidad de unidades, medios de pago determinados u otras condiciones que serán informadas en cada caso.
Medios de pago y seguridad de las operaciones
Los medios de pago disponibles serán exhibidos durante el proceso de compra. Dependiendo de la alternativa seleccionada, el procesamiento podrá ser realizado por proveedores externos especializados.
Casa Pampa podrá implementar controles razonables destinados a prevenir operaciones fraudulentas y proteger al titular del medio de pago, siempre respetando los derechos del consumidor y la legislación sobre protección de datos personales.
Cuando corresponda, se emitirá factura o comprobante conforme a la normativa fiscal vigente.
Política de envíos y entregas
Casa Pampa realiza entregas mediante los operadores logísticos habilitados para cada zona. El costo, modalidad y plazo estimado de entrega serán informados al cliente durante la compra o mediante los canales habilitados.
Plazos
Los plazos informados al comprador forman parte de las condiciones de contratación y serán respetados conforme a la normativa aplicable.
Domicilio de entrega
El comprador deberá verificar cuidadosamente la dirección ingresada. Ante información incorrecta o incompleta, podrán producirse demoras o resultar necesario coordinar una nueva entrega.
Recepción
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo. Si existieran daños visibles, el cliente deberá comunicarse con Casa Pampa a la brevedad para facilitar la gestión del caso, sin que dicha recomendación limite los derechos que legalmente correspondan.
Derecho de arrepentimiento
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no podrá ser renunciado ni limitado por condiciones particulares de Casa Pampa.
El consumidor podrá iniciar la solicitud mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
Conforme a la legislación aplicable, los gastos derivados de la devolución correspondiente al ejercicio válido del derecho de arrepentimiento serán soportados por el vendedor.
El procedimiento se realizará de conformidad con la Ley N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y la reglamentación vigente aplicable al Botón de Arrepentimiento.
Política de cambios y devoluciones
Además de los derechos legales inderogables del consumidor, Casa Pampa podrá disponer políticas comerciales adicionales de cambio, siempre que resulten más favorables y sean informadas en el sitio.
Producto incorrecto
Si el cliente recibe un artículo distinto al adquirido, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para coordinar la solución correspondiente.
Producto con daños o fallas
Los productos que presenten defectos, fallas o falta de conformidad serán gestionados conforme al régimen de garantía legal y demás derechos establecidos por la normativa de consumo.
Reintegros
Cuando corresponda legalmente efectuar un reintegro, este será procesado utilizando un mecanismo compatible con el medio de pago original o mediante otra modalidad acordada válidamente con el consumidor.
Garantía legal
Los bienes comercializados por Casa Pampa cuentan con la garantía legal establecida por la Ley de Defensa del Consumidor.
Productos usados: garantía legal mínima de tres (3) meses.
Los plazos se computan conforme a la legislación vigente y podrán ser ampliados cuando Casa Pampa, el fabricante o el importador otorguen expresamente una garantía comercial superior.
Cuando para hacer efectiva una garantía legal resulte necesario trasladar el producto a fábrica o servicio técnico habilitado, los gastos que legalmente correspondan serán asumidos por el responsable de la garantía.
El tiempo durante el cual el consumidor se encuentre privado del uso del producto por una reparación cubierta por garantía prolongará el plazo de garantía en los términos previstos por la legislación.
Política de privacidad y protección de datos personales
Casa Pampa reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. Los datos personales serán tratados de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa reglamentaria y complementaria.
Datos que podemos recopilar
- Nombre y apellido.
- Datos de contacto.
- Domicilio de facturación y/o entrega.
- Información necesaria para gestionar pedidos.
- Historial de operaciones realizadas con Casa Pampa.
- Información técnica y de navegación cuando corresponda.
Finalidades
Los datos podrán ser utilizados para procesar compras, realizar entregas, gestionar pagos, emitir comprobantes, brindar atención posventa, responder consultas, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y, cuando exista base jurídica suficiente, enviar comunicaciones comerciales.
Principio de minimización
Casa Pampa procurará solicitar únicamente aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
Derechos del titular
El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando legalmente corresponda, supresión de sus datos personales conforme a la Ley N.º 25.326.
Proveedores
Determinada información podrá ser tratada por prestadores necesarios para ejecutar la operación —por ejemplo, servicios de pago, logística, infraestructura tecnológica o comunicaciones— bajo las condiciones correspondientes de seguridad y confidencialidad.
Política de cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.
Dependiendo de la configuración tecnológica del sitio, podrán utilizarse cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas o publicitarias.
El usuario podrá gestionar determinadas cookies desde las opciones disponibles en su navegador o desde las herramientas de consentimiento habilitadas en el sitio, cuando corresponda.
Propiedad intelectual
La denominación Casa Pampa, sus elementos gráficos, diseño visual, fotografías propias, textos, piezas publicitarias, contenido editorial y demás activos protegibles pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran amparados por la normativa aplicable.
No se autoriza la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial no autorizada de dichos contenidos cuando ello infrinja derechos de propiedad intelectual.
Atención al cliente y gestión de reclamos
Casa Pampa busca resolver cualquier inconveniente de manera clara, documentada y respetuosa.
Los clientes podrán comunicarse mediante:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 1126028384
- Horario: Lunes a Viernes de 10:00hs a 16:00hs
Casa Pampa garantiza un trato digno y equitativo durante todo el proceso de compra y posventa, de acuerdo con la legislación de defensa del consumidor.
Seguridad y prevención del fraude
Casa Pampa podrá implementar medidas técnicas, administrativas y operativas razonables destinadas a proteger las operaciones, los datos personales y la integridad del sitio.
Ante indicios objetivos de una operación irregular, podrán efectuarse verificaciones razonables antes de continuar su procesamiento, siempre respetando la normativa vigente y los derechos del consumidor.
Responsabilidad y uso adecuado de los productos
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con su finalidad, instrucciones, advertencias de seguridad y recomendaciones de instalación, conservación o mantenimiento cuando correspondan.
Ninguna disposición de estas políticas tendrá por objeto excluir, restringir o disminuir derechos o responsabilidades que legalmente resulten inderogables.
Legislación aplicable y protección del consumidor
Las relaciones de consumo celebradas mediante Casa Pampa se regirán principalmente por la normativa vigente de la República Argentina.
Entre las normas relevantes se encuentran:
- Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y modificatorias.
- Código Civil y Comercial de la Nación.
- Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.
- Decreto N.º 1558/2001 y normativa complementaria sobre datos personales.
- Normativa vigente sobre contratación electrónica y ventas a distancia.
- Normativa vigente relativa al Botón de Arrepentimiento.
- Normas fiscales y de facturación que resulten aplicables.
En ningún caso estas políticas podrán interpretarse como una renuncia del consumidor a los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Modificaciones de estas políticas
Casa Pampa podrá actualizar estas políticas cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y regirán hacia el futuro desde la fecha correspondiente, sin afectar derechos adquiridos ni operaciones anteriores cuando legalmente no corresponda.
Última actualización: agosto de 2026.